Есть ли польза от внедрения СМК?
Многие руководители предприятий слышали о системе менеджмента качества ИСО 9001, на некоторых предприятиях эта система формально внедрена, однако сущность и польза от внедрения СМК в организации для многих остается великой загадкой.
Однако если рассмотреть вводную часть к стандарту ИСО 900 можно увидеть ряд принципов, которые понятны каждому руководителю.
Ориентация на потребителя. Бытует мнение, что потребители существуют для фирмы, а не фирма существует для потребителей (особенно это заблуждение распространено на больших предприятиях). Однако усиливающаяся зависимость компаний от своих потребителей требует направить внимание предприятия на понимание текущих и будущих потребностей потребителей, а следовательно на их выполнение и прогнозирование.
Лидерство руководства. Руководители компании, должны быть ответственны за обеспечение единства целей и направления деятельности организации, создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть вовлечены в решение задач организации.
Подписывайтесь и будьте с нами:
Последнее изменение: 06.01.2014
Статья размещена ООО «СИБИРСКИЙ ЦЕНТР ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ И СЕРТИФИКАЦИИ».
Похожие статьи
История становления ГНБ бизнеса. Риски и первые объемы!
О том, как выбрать теплоизоляцию рассказывает Василий Аксенов
